LEGO® Notre-Dame de Paris
Originele bouwset van het merk LEGO®, Notre-Dame de Paris
Winkelwagen
SuperBouwerBox: levering & retourneren, zo werkt het
Op deze pagina lees je precies wanneer we je SuperBouwerBox versturen, wat je kunt verwachten rond weekenden en vakanties, hoe je bouw- en verzendtijd werkt en hoe je eenvoudig retourneert via een pick‑up punt naar keuze.
Wanneer versturen we je SuperBouwerBox?
Bij het afsluiten van je abonnement maakt je een keuze voor levering bij een PostNL servicepunt of levering aanhuis. Zodra je abonnement actief is, ontvang je per e‑mail een bevestiging. We gaan direct voor je aan de slag om je eerste set zo snel mogelijk te versturen.
Bestellingen die op maandag tot en met vrijdag voor 13:00 worden gedaan gaan doorgaans dezelfde dag nog mee met de zendingen
Bestellingen in het weekend
Sluit je je lidmaatschap in het weekend af, dan wordt je SuperBouwerBox op maandag opgehaald door de vervoerder. De verwachte levering is dinsdag. De datum dat je lidmaatschap ingaat is de dinsdag van de levering dus je verliest geen bouwtijd.
Verzendingen in vakantieperiodes
Tijdens (school)vakanties merken we dat zendingen soms langer duren dan verwacht. Oorzaken zijn vaak gesloten pick‑up punten of aangepaste openingstijden. Daar hebben we niet altijd vooraf zicht op. Zien we een vertraging, dan schieten we meteen in actie om het op te lossen. We zijn altijd bereikbaar als je vragen of zorgen hebt.
Bouwperiode en verzendtijd
Een set huur je per maandperiode (~30 dagen). Daarbij rekenen we standaard 2 dagen verzendtijd (heen) mee.
Duurt de verzending langer dan normaal, dan kom je in aanmerking voor compensatie van verloren bouwtijd. Door het aantal zendingen lukt het ons niet altijd dit automatisch te corrigeren; laat het ons weten, dan passen we je looptijd handmatig aan in onze systemen.
Voorbeeld
Je verlengdatum is 20 september. De bezorging duurt door drukte 4 dagen in plaats van 2. Meld je dit even, dan verlengen we je bouwperiode met 2 dagen.
Retourneren van de SuperBouwerBox
Vier dagen vóór de automatische verlenging ontvang je van ons een e‑mail met de melding dat je abonnement binnenkort wordt verlengd. dan is het tijd om te retourneren.
Retourneren doe je eenvoudig via onze retourportaal. Met je postcode en order nummer is het heel simpel om je retour aan te melden. Zo heb je de keuze om de de box in te leveren bij alle servicepunten van PostNL of DPD
Retourneren en bouwtijd
We hanteren als retourvenster: 7 dagen vóór tot 7 dagen ná de verlengdatum. In deze periode plannen we ook je nieuwe set in en sturen we die naar je toe.
Let wel op, de nieuwe set wordt doorgaans verstuurd als de oude set retour bij ons is.
Komt je set iets eerder terug, dan proberen we ervoor te zorgen dat je nieuwe set op de verlengdatum (of 1 dag ervoor) voor je klaarligt.
Later retour sturen dan de verlengdatum
Binnen 7 dagen ná de verlengdatum geldt: geen extra periode en de verlengdatum voor de volgende maand blijft gelijk; je hebt alleen minder bouwtijd bij de nieuwe set. Meer dan 7 dagen ná telt normaal mee als een extra periode.
Voorbeeld: bij een abonnement van 6 maanden / 6 sets kan het betekenen dat je in 6 maanden 5 sets ontvangt indien je een set later terug dan de 7 dagen na verlening.
In alle gevallen: neem even contact op als je later retourneert, zodat we onze set‑planning tijdig kunnen aanpassen.
Onze collectie
Onze SuperBouwer-collectie bestaat uit iconische klassiekers tot innovatieve nieuwe sets. Onze collectie groeit continu waardoor je bij ons altijd weer een nieuwe bouwuitdaging zult vinden.
Praktische voorbeelden
- Weekend‑start: je sluit af op zaterdag 10 januari → pick‑up vervoerder: maandag 12 januari → verwachte afhaal/levering: dinsdag 13 januari. Abonnement start datum is 13 januari.
- Vakantievertraging: je box is onderweg op maandag 4 mei → pick‑up punt blijkt 2 dagen dicht → levering schuift naar vrijdag 8 mei → meld dit, dan verlengen we je bouwperiode met 2 dagen.
- Te late retour (5 dagen ná): verlengdatum 20 juni → je levert 25 juni in → geen extra periode; de verlengdatum blijft 20 juli en je hebt minder bouwtijd voor de nieuwe set.
Hulp nodig?
We staan voor je klaar. App of mail ons, we reageren snel en helpen je direct verder met planning, pick‑up punten en retouren.